Toast ने Manager, SMB Customer Success Account Strategy Team के पद के लिए भर्ती निकाली है। यह कंपनी रेस्टोरेंट्स और लोकल बिजनेस को डिजिटल दुनिया में सफल होने में मदद करने के लिए टेक्नोलॉजी बनाती है।
Toast में Manager, SMB Customer Success Account Strategy Team की जिम्मेदारियां
Toast के करियर पेज के मुताबिक, यह एक फ्रंटलाइन पीपल लीडर का रोल है। इस पद पर बैठने वाला व्यक्ति कस्टमर सक्सेस मैनेजर्स (CSM) अकाउंट स्ट्रैटेजी टीम को लीड करेगा जो सीधे कस्टमर्स के साथ जुड़ते हैं।
इस रोल में रियल-टाइम कस्टमर एंगेजमेंट और अकाउंट ग्रोथ पर फोकस रहेगा। टीम लीडर को कस्टमर्स के साथ कंसल्टेटिव अकाउंट स्ट्रैटेजी कन्वर्सेशन करनी होगी और कॉन्ट्रैक्ट और प्राइसिंग डिस्कशन को हैंडल करना होगा।
Toast में Manager, SMB Customer Success Account Strategy Team के लिए योग्यताएं
Built In Boston पर दी गई जानकारी के अनुसार, इस पद के लिए 5+ साल का अनुभव Customer Success, Account Management, Retention या किसी संबंधित कस्टमर-फेसिंग फंक्शन में जरूरी है।
इसके अलावा, पीपल लीडरशिप का अनुभव या टीम-बेस्ड एनवायरनमेंट में दूसरों को कोचिंग और डेवलप करने का मजबूत अनुभव होना चाहिए। कैंडिडेट को हाई-वॉल्यूम, क्यू- या केस-बेस्ड कस्टमर इंटरैक्शन एनवायरनमेंट में काम करने का अनुभव होना चाहिए जहां सर्विस लेवल्स को मेंटेन करना होता है।
LinkedIn पर Toast की जॉब पोस्टिंग के अनुसार, मजबूत कोचिंग स्किल्स की जरूरत है जिससे फीडबैक, ऑब्जर्वेशन और डेवलपमेंट प्लानिंग के जरिए टीम मेंबर्स के परफॉर्मेंस को बेहतर बनाया जा सके। कैंडिडेट को कॉम्प्लेक्स और हाई-स्टेक्स कस्टमर सिचुएशन को हैंडल करने में सहज होना चाहिए।
Toast कंपनी के बारे में
Remote Rocketship के अनुसार, Toast एक टेक्नोलॉजी कंपनी है जो रेस्टोरेंट इंडस्ट्री के लिए इंटीग्रेटेड सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर सॉल्यूशंस प्रदान करती है। कंपनी 2013 में फाउंड हुई थी और इसमें 1001 से 5000 कर्मचारी काम करते हैं। Toast B2B SaaS सेक्टर में काम करती है और हॉस्पिटैलिटी इंडस्ट्री पर फोकस करती है।
Hamaari Baat: Toast की यह नौकरी क्यों है खास
Toast का यह Manager, SMB Customer Success Account Strategy Team का रोल उन लोगों के लिए एक शानदार मौका है जो कस्टमर सक्सेस में लीडरशिप पोजीशन चाहते हैं। यह सिर्फ एक मैनेजमेंट रोल नहीं है बल्कि इसमें टीम को मेंटर करना और उन्हें बेहतर बनाना भी शामिल है। अगर आपके पास हाई-वॉल्यूम कस्टमर इंटरैक्शन एनवायरनमेंट में काम करने का अनुभव है और आप एक टीम को लीड करने के लिए तैयार हैं, तो यह आपके लिए एक अच्छा करियर मूव हो सकता है।
Sources & References
- Toast Careers Page — Toast
- Built In Boston Job Posting — Built In Boston
- LinkedIn Job Posting — LinkedIn
- Remote Rocketship Job Posting — Remote Rocketship
